Chúng tôi hiện đang nhận được một số lượng email cao và chúng tôi muốn xin lỗi vì sẽ có một số chậm trễ khi trả lời yêu cầu của bạn được gửi cho chúng tôi qua email. Chúng tôi sẽ trả lời email của bạn trong vòng 24 đến 48 giờ. Ngoài ra, đối với các vấn đề về mật khẩu và đăng nhập, bạn có thể thử tùy chọn tự mình khôi phục của chúng tôi thông qua Trình Hỗ trợ Đăng nhập.

Xác định các thư từ giao tiếp, yêu cầu và trang web Yahoo chính thống

Những kẻ lừa đảo luôn tìm kiếm mọi cách để lấy được thông tin cá nhân với ý định đen tối. Biết cách xác định các thư từ giao tiếp, yêu cầu và trang web Yahoo chính thống để giữ cho tài khoản của bạn được an toàn.

Các trang web Yahoo

Nếu bạn đang truy cập một trang web Yahoo, thì URL của trang web đó có chứa “yahoo.com” hoặc “tumblr.com”. Một chỉ báo khác cho thấy trang web đó là an toàn đó là sự xuất hiện của biểu tượng chiếc khóa trên thanh địa chỉ.

Các yêu cầu của Yahoo

Chúng tôi không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân chẳng hạn như thẻ tín dụng hoặc mật khẩu trong các email. Tuy nhiên, đôi khi, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cập nhật thông tin khôi phục của mình sau khi đăng nhập. Bạn cũng sẽ nhận được thông báo có tiêu đề “Thông tin tài khoản Yahoo của bạn đã thay đổi” nếu bất kỳ thông tin nào trong cài đặt tài khoản của bạn được cập nhật.

Các thư từ giao tiếp từ Yahoo trông như thế nào

  • Xem email trên web - Các email từ chúng tôi bao gồm một biểu tượng Yahoo cạnh tiêu đề hoặc người gửi. Nếu bạn không thấy phần này thì email đó không phải do Yahoo gửi.
  • Xem email từ các ứng dụng của bên thứ ba - Biểu tượng Yahoo sẽ không xuất hiện trong ứng dụng, ngay cả khi email thực sự là do chúng tôi gửi. Hãy kiểm tra địa chỉ email của người gửi mà không cần mở email bằng cách di chuột đến tên người gửi trong Hộp thư đến của bạn.

Các lý do bạn nhận được thông báo

  • Ai đó đã trả lời cuộc trò chuyện mà bạn đã tham gia, trên một bài viết của Yahoo.
  • Một bình luận mà bạn đã đăng trên một bài viết của Yahoo đã nhận được ít nhất một câu trả lời hoặc lượt thích.
  • Bài đánh giá của bạn về nội dung trên Yahoo (chẳng hạn như về địa điểm du lịch hoặc doanh nghiệp địa phương) nhận được một câu trả lời.
  • Có hoạt động quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn, chẳng hạn như thay đổi mật khẩu hoặc thẻ tín dụng mà bạn dùng để thanh toán cho bất kỳ dịch vụ Yahoo nào hết hạn.

Các thông lệ tốt nhất để giữ an toàn cho chính bạn

Các phương pháp hay nhất

  • Không bật tính năng “sử dụng ứng dụng kém bảo mật”.
  • Không trả lời bất kỳ yêu cầu SMS nào đề nghị nhập mã xác minh.
  • Không trả lời các email không được yêu cầu hoặc các yêu cầu gửi tiền.
  • Chú ý đến loại dữ liệu bạn đang ủy quyền truy cập, đặc biệt trong các ứng dụng của bên thứ ba.
  • Chỉ sử dụng các ứng dụng chính thống của bên thứ ba mà không yêu cầu bạn cung cấp mã xác minh hai yếu tố của Yahoo.
  • Không sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm thông tin liên hệ của Yahoo vì việc này có thể dẫn bạn đến những trang web lừa đảo hoặc các hành vi hỗ trợ lừa đảo. Luôn luôn truy cập trực tiếp vào Yahoo Yahoo Trợ Giúp để nhận được dịch vụ hỗ trợ chính thống về Yahoo.
  • Không bao giờ nhấn vào các liên kết trông khả nghi. Dùng con trỏ di chuột qua các siêu liên kết để xem trước URL đích. Đôi khi một siêu liên kết có thể hiển thị dưới dạng liên kết của Yahoo trong một email, trong khi trên thực tế, URL đích lại là miền độc hại.
  • Cẩn thận khi ủy quyền một ứng dụng truy cập vào tài khoản của bạn hoặc khi cung cấp quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào vào thông tin tài khoản của bạn. Các ứng dụng được Yahoo chính thức hỗ trợ sẽ trải qua một quy trình xác minh tiêu chuẩn cấp ngành, cung cấp thông tin xác thực rõ ràng, hay còn gọi là OAuth 2.0.
Điều cần đề phòng
  • Giả mạo - do những kẻ gửi thư rác sử dụng để làm cho một email hoặc trang web trông có vẻ như nó được gửi từ ai đó mà bạn tin cậy.
  • Lừa đảo - một nỗ lực do những kẻ lừa đảo giả mạo là một công ty chính thống hoặc cá nhân để đánh cắp thông tin cá nhân, tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin tài khoản của người khác.
  • Địa chỉ email giả mạo - Các tác nhân gây hại đôi khi gửi email từ những địa chỉ được tạo trông giống như địa chỉ email chính thức, nhưng trên thực tế lại thiếu một (các) chữ cái, sai chính tả, thay thế một chữ cái bằng một số trông gần giống (ví dụ: chữ “O” thay bằng số “0”), hoặc gửi từ những dịch vụ email miễn phí mà không dùng để giao tiếp chính thức.
Nếu bạn nghĩ rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm