Khắc phục sự cố với ứng dụng iOS

Nếu ứng dụng Yahoo không hoạt động trên thiết bị Apple, các mẹo khắc phục sự cố này có thể giúp bạn giải quyết sự cố và giúp cho ứng dụng hoạt động trở lại.

Cập nhật ứng dụng - Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng mà bạn đang gặp sự cố.

Các vấn đề về chức năng ứng dụng

Ứng dụng chạy chậm, bị đơ hoặc bị treo

Ứng dụng Yahoo hoạt động tốt nhất trên phiên bản mới nhất của phần mềm iOS. Trước khi thử bất kỳ bước nào bên dưới, hãy kiểm tra xem bạn có phiên bản iOS mới nhất không. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản iOS beta, hãy thử cập nhật lên bản phát hành iOS chính thức mới nhất.

  1. Buộc dừng và khởi động lại ứng dụng
    Khi bạn buộc dừng một ứng dụng, việc này sẽ làm mới bộ nhớ hoạt động cho ứng dụng.
  2. Khởi động lại thiết bị
    Nếu bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng sau khi khởi động lại thiết bị, thì ứng dụng có thể bị hỏng.
  3. Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng
    Có thể ứng dụng đã bị hỏng. Cài đặt một bản sao mới của ứng dụng để khắc phục sự cố này.

Tính năng không khả dụng trên thiết bị di động

Một số tính năng của sản phẩm Yahoo chỉ khả dụng trong phiên bản trình duyệt dành cho máy tính để bàn. Nếu bạn không thể tìm thấy tính năng mình đang tìm kiếm trong ứng dụng Yahoo, hãy xem danh sách của chúng tôi về Những tính năng Yahoo không khả dụng trên thiết bị di động.

Vấn đề về đăng nhập

Số điện thoại di động đã thay đổi

Nếu bạn nhận được một số điện thoại mới, nhưng bạn vẫn đang sử dụng cùng một điện thoại, hãy làm theo các bước sau.

  1. Đi đến Trang Bảo mật tài khoản và nhấp vào số hiện có của bạn.
  2. Nhấp vào Thêm số điện thoại khôi phục.
  3. Nhập số điện thoại của bạn vào khoảng trống được cung cấp.
  4. Nhấp vào Gửi SMS.
    - Yahoo gửi thông báo đẩy đến điện thoại của bạn.
  5. Nhập mã vào khoảng trống được cung cấp.
  6. Nhấp vào Xác minh.

Mật khẩu ứng dụng

Nếu bạn đã bật xác minh hai bước, ODP/Khóa tài khoản, hoặc nếu bạn sử dụng ứng dụng email của bên thứ ba (như iOS Mail hoặc Android Mail) để truy cập Yahoo Mail, bạn sẽ cần tạo mật khẩu ứng dụng dành riêng cho ứng dụng đó. Tìm hiểu thêm về mật khẩu ứng dụng.

Xác minh hai bước

Xác minh hai bước sử dụng cả mật khẩu và mã bảo mật bổ sung để xác minh danh tính của bạn bất cứ khi nào bạn đăng nhập vào tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về xác minh hai bước.

Sự cố với Đăng nhập iOS Mail

Nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với tài khoản Yahoo Mail trong ứng dụng iOS Mail gốc, hãy xóa tài khoản Yahoo Mail của bạn, sau đó thêm lại trong iOS Mail.

Vấn đề về kết nối

Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có thể kết nối với internet trước khi bạn thử các bước phức tạp hơn để khắc phục sự cố ứng dụng.