Khắc phục các vấn đề đăng nhập trên thiết bị di động

Chúng tôi muốn trải nghiệm Yahoo của bạn luôn thông suốt. Nhờ khả năng đăng nhập vào các dịch vụ yêu thích từ thiết bị di động, bạn có thể duy trì kết nối, cho dù đang thư giãn trên ghế dài hay đang di chuyển. Sử dụng các mẹo bên dưới để khắc phục các vấn đề thường gặp về đăng nhập liên quan đến mật khẩu, thiết bị hoặc cài đặt bảo mật của bạn.

Vấn đề về mật khẩu

  • Viết hoa – Thiết bị của bạn có thể tự động viết hoa chữ cái đầu tiên trong mật khẩu.
  • Mật khẩu không chính xác – Nếu bạn không chắc mình đang dùng đúng mật khẩu, hãy nhấn vào Tôi quên mật khẩu.
  • Ký tự đặc biệt – Nếu mật khẩu có các ký tự mà thiết bị của bạn không hỗ trợ, hãy thay đổi mật khẩu bằng máy tính để bàn.
  • Xác minh hai bước, Mật khẩu theo yêu cầu hoặc {TKN_ACCOUNT_KEY_TEXT – Nếu đã bật một trong các tính năng này thì bạn có thể cần dùng mật khẩu ứng dụng để truy cập vào tài khoản của mình trên ứng dụng không phải của Yahoo.

Vấn đề liên quan đến thiết bị

  • Sự cố ứng dụng – Khắc phục sự cố bằng các bài viết trợ giúp của chúng tôi dành cho ứng dụng AndroidiOS.
  • Hướng dẫn trên thiết bị – Kiểm tra trang web chính thức dành cho điện thoại của bạn để biết các trang trợ giúp cho ứng dụng gốc.
  • Bộ nhớ đệm và cookie – Nếu gần đây bạn đã xóa bộ nhớ đệm và cookie trên trình duyệt di động thì bạn đã đăng xuất khỏi phiên đó và phải đăng nhập lại.
  • Ứng dụng không an toàn – Yahoo sẽ chặn quyền truy cập vào tài khoản từ các chương trình và ứng dụng có tính năng bảo mật đã lỗi thời. Cấp quyền truy cập tạm thời cho ứng dụng không an toàn trong khi bạn chuyển đổi ứng dụng.

Xóa xung đột cài đặt bảo mật

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập sau khi thực hiện các bước trên, hãy xóa cài đặt bảo mật bằng cách xóa tất cả ứng dụng kết nối với tài khoản Yahoo của bạn. Bạn sẽ cần kết nối lại các ứng dụng của bên thứ ba sau khi hoàn tất việc này.

Xóa cài đặt ứng dụng khỏi trình duyệt cho máy tính để bàn

  1. Đăng nhập vào Tài khoản Yahoo.
  2. Nhấn vào Hoạt động gần đây.
  3. Vào mục Các ứng dụng kết nối với tài khoản của bạn.
  4. Nhấp vào xóa bên cạnh tất cả các mục nhập.
  5. Đăng nhập vào tài khoản Yahoo trên thiết bị di động của bạn.

Xóa cài đặt ứng dụng trên thiết bị di động

  1. Từ ứng dụng Yahoo, nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
  2. Nhấn vào Thông tin tài khoản.
    – Nếu bạn đang dùng ứng dụng Yahoo Mail, hãy nhấn vào Quản lý tài khoản rồi Thông tin tài khoản để thấy tùy chọn này.
  3. Nhấn vào Hoạt động gần đây.
  4. Vào mục Các ứng dụng kết nối với tài khoản của bạn.
  5. Nhấn vào xóa bên cạnh tất cả các mục nhập.
  6. Đăng nhập vào tài khoản Yahoo trên thiết bị di động của bạn.