Khắc phục sự cố khi đăng nhập vào tài khoản Yahoo

Bạn có những việc quan trọng cần làm trong tài khoản Yahoo của mình. Vì vậy, hãy lấy lại quyền truy cập vào tài khoản! Sau khi đã lấy lại quyền truy cập vào tài khoản, hãy xem xét chuyển sang phương thức Xác minh 2 bước để không còn gặp các sự cố đăng nhập nữa. Tính năng này được cung cấp miễn phí, an toàn hơn và sẽ yêu cầu mã xác minh ngoài mật khẩu của bạn.

Sự cố về mật khẩu và Tên truy nhập Yahoo

Bạn quên mật khẩu hoặc Tên truy nhập Yahoo của mình

Bạn gặp lỗi "ID hoặc mật khẩu không hợp lệ"

Thông báo lỗi này có nghĩa là tổ hợp mật khẩu và Tên truy nhập Yahoo mà bạn nhập không khớp với thông tin chúng tôi có trong hồ sơ. Hãy xem xét những điều sau đây:

Các vấn đề khác về đăng nhập

Bạn nhận được thông báo "Bạn đăng nhập ở đây lần đầu?"

Nếu bạn đăng nhập từ một thiết bị, chương trình hoặc địa điểm mà chúng tôi chưa từng thấy bạn sử dụng trước đó thì chúng tôi có thể yêu cầu bạn nhập mã xác minh (được gửi đến số điện thoại di động hoặc email khôi phục của bạn) để xác minh rằng đó thực sự là bạn. Nếu các tùy chọn khôi phục được hiển thị cho tài khoản của bạn đã lỗi thời, hãy đến phần "Không thể đăng nhập sau khi thực hiện các bước trên?" của bài viết trợ giúp này để biết thêm thông tin.

Tài khoản Yahoo của bạn bị khóa

Để bảo vệ tài khoản của bạn, tài khoản có thể tạm thời bị khóa nếu có quá nhiều lần đăng nhập không thành công. Tài khoản sẽ tự động mở khóa sau 12 giờ, nhưng bạn luôn có thể lấy lại quyền truy cập ngay lập tức bằng Trình trợ giúp đăng nhập.

Nếu bạn được yêu cầu xác minh danh tính nhiều lần thì có thể là do hệ thống của chúng tôi đã phát hiện thấy mối đe dọa đối với tài khoản của bạn. Khi điều này xảy ra, chúng tôi có thể tạm thời khóa quyền truy cập để bảo vệ thông tin của bạn. Dưới đây là những lý do khiến tài khoản của bạn có thể bị khóa nhiều lần:

  • Hệ thống của chúng tôi đã phát hiện rủi ro đối với mật khẩu của bạn.
  • Địa chỉ IP của bạn bị ẩn hoặc thay đổi liên tục.
  • Các lần đăng nhập diễn ra ở các vị trí địa lý khác nhau trong một khoảng thời gian ngắn.

Nếu tài khoản của bạn bị ảnh hưởng, hãy nhớ bảo mật tài khoản và cập nhật thông tin khôi phục.

Màn hình đăng nhập lặp lại hoặc tải lại

Nếu bạn gặp trường hợp màn hình đăng nhập xuất hiện lặp lại nhiều lần sau khi bạn nhấp vào "Đăng nhập" thì bạn cần đặt lại cookie đăng nhập.

  1. Trên trang đăng nhập, hãy nhấp vào Không phải bạn?
  2. Nhập Tên truy nhập Yahoo và mật khẩu của bạn.
  3. Nhấp vào Đăng nhập.

Nếu bước đó không khắc phục được vấn đề, hãy thử các bước sau và cố gắng đăng nhập sau mỗi bước:

  1. Xóa cookie của trình duyệt.
  2. Thoát rồi khởi động lại trình duyệt.
  3. Sử dụng trình duyệt web được hỗ trợ khác.
  4. Hãy thử đăng nhập vào một trang đăng nhập khác, như trang đăng nhập chính của chúng tôi hoặc trang đăng nhập Yahoo Mail.

Không thể đăng nhập sau khi thực hiện các bước trên? Nếu bạn không thể sử dụng Công cụ Trợ giúp Đăng nhập để truy cập vào tài khoản của mình do thông tin khôi phục không chính xác hoặc không thể truy cập thì bạn sẽ không thể lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình nữa. Thay vào đó, bạn có thể đăng ký tài khoản mới, nhưng đừng quên cập nhật thông tin khôi phục của tài khoản mới.