Tắt tạm thời các chương trình bảo mật

Trong một số ít trường hợp, các chương trình chống vi rút, phần mềm chống gián điệp và tường lửa có thể chặn mã lệnh hoặc các tính năng cần thiết cho các trang của Yahoo. Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng các tính năng tương tác trong các sản phẩm của Yahoo, hãy tạm thời tắt các chương trình này để xem chúng có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không.

Tìm nguyên nhân gây lỗi

  1. Tắt từng chương trình chống vi rút, phần mềm chống gián điệp và tường lửa của bạn.
    Các bước để tắt phần mềm khác nhau - Kiểm tra bằng trang web hỗ trợ của phần mềm để có hướng dẫn cho phần mềm hiện tại.
  2. Sau khi bạn tắt từng chương trình, hãy kiểm tra xem bạn còn gặp sự cố với trang hoặc tính năng không.
    - Nếu không xảy ra sự cố nữa thì phần mềm bảo mật bị tắt chính là nguyên nhân gây ra sự cố.
  3. Bật chương trình chống vi rút, phần mềm chống gián điệp và tường lửa.

Khắc phục sự cố

Sau khi bạn tìm được chương trình gây ra sự cố, hãy xem các trang trợ giúp của nhà sản xuất phần mềm bảo mật của bạn. Có thể định cấu hình phần mềm bảo mật để tránh xung đột với trang hoặc tính năng của Yahoo.