Gửi cho chúng tôi tệp nhật ký của bạn từ ứng dụng Yahoo Mail

Khi tính năng nào đó trong Yahoo Mail ngừng hoạt động, bạn thường có thể tự mình khắc phục bằng Android và iOS các hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi. Nếu bạn vẫn gặp vấn đề sau khi sử dụng hướng dẫn này, hãy gửi tập tin nhật ký đến đội Kỹ thuật và họ sẽ điều tra xem vấn đề có phải nằm ở phía chúng tôi không.

Đừng chờ đợi thư trả lời - Điều quan trọng cần lưu ý đó là đội Kỹ thuật có thể điều tra và khắc phục một số sự cố mà bạn đã báo cáo nhưng thông thường bạn sẽ không nhận được câu trả lời trực tiếp. Hãy kiểm tra lại sau vài ngày để xem vấn đề của bạn đã được khắc phục chưa.

Gửi tập tin nhật ký từ thiết bị Android của bạn

Bật ghi nhật ký gỡ lỗi

Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
Nhấn vào Cài đặt .
Nhấn vào Giới thiệu.
Nhấn vào Bật nhật ký gỡ lỗi.

Cố gắng tái tạo vấn đề. Một khi vấn đề xảy ra, hãy gửi nhật ký.

Gửi tập tin nhật ký của bạn

Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
Nhấn vào Phản hồi.
Nhập ghi chú nhanh mô tả vấn đề.
Đảm bảo rằng tùy chọn “Bao gồm nhật ký” đã được bật.
Nhấn Gửi.

Gửi tập tin nhật ký từ thiết bị iOS của bạn

Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ.
Nhấn vào Phản hồi.
Nhập ghi chú nhanh mô tả vấn đề.
Nhấn Gửi.